Web Design
OPTIMISATION UX D’UNE PLATEFORME DE SERVICES À DOMICILE
Refonte des parcours et conception de maquettes pour simplifier la réservation de prestations et améliorer la fluidité de l’expérience utilisateur.
Année :
2025
Secteur :
Services à la personne / Services à domicile
Client :
PME
Durée :
1 an
LE CONTEXTE :
La plateforme de services à domicile souffrait d'un fort taux d'abandon dans son tunnel de réservation : parcours mal ordonnés, informations peu claires. L'entreprise avait besoin d'une expérience plus fluide pour améliorer la compréhension de l'offre et convertir davantage de demandes.
MON RÔLE :
Audit UX, recherche utilisateur, conception de prototypes interactifs, et intégration de l'IA générative dans le processus créatif pour accélérer l'exploration UX.
Démarche :
Audit UX et analyse des parcours — Identification des points de friction et des ruptures dans la navigation pour définir les axes d'amélioration.
Recherche utilisateur — Étude des besoins et comportements pour orienter les décisions de conception.
Utilisation de l'IA pour l'exploration UX — Génération et comparaison de plusieurs hypothèses de parcours utilisateurs pour accélérer la phase d'idéation.
Conception de prototypes interactifs — Maquettes et prototypes sous Figma pour tester rapidement les hypothèses UX.
Amélioration du Design System — Structuration des composants et évolution de la charte UI.
Collaboration avec les équipes techniques — Coordination avec les développeurs pour garantir la qualité de l'intégration.
LE DÉFI :
Repenser plusieurs parcours en profondeur sans perdre d'informations essentielles, en gardant une faisabilité technique réaliste pour l'équipe de développement.
RÉSULTAT :
Navigation simplifiée et réduction des étapes nécessaires pour accéder aux services
Exploration accélérée de plusieurs scénarios UX grâce à l'IA, sans sacrifier l'approche centrée utilisateur
Meilleure compréhension de l'offre grâce à la clarification des contenus et interfaces
Cohérence visuelle renforcée grâce à l'évolution du Design System
More Projects
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Refonte des parcours et conception de maquettes pour simplifier la réservation de prestations et améliorer la fluidité de l’expérience utilisateur.
Année :
2025
Secteur :
Services à la personne / Services à domicile
Client :
PME
Durée :
1 an
LE CONTEXTE :
La plateforme de services à domicile souffrait d'un fort taux d'abandon dans son tunnel de réservation : parcours mal ordonnés, informations peu claires. L'entreprise avait besoin d'une expérience plus fluide pour améliorer la compréhension de l'offre et convertir davantage de demandes.
MON RÔLE :
Audit UX, recherche utilisateur, conception de prototypes interactifs, et intégration de l'IA générative dans le processus créatif pour accélérer l'exploration UX.
Démarche :
Audit UX et analyse des parcours — Identification des points de friction et des ruptures dans la navigation pour définir les axes d'amélioration.
Recherche utilisateur — Étude des besoins et comportements pour orienter les décisions de conception.
Utilisation de l'IA pour l'exploration UX — Génération et comparaison de plusieurs hypothèses de parcours utilisateurs pour accélérer la phase d'idéation.
Conception de prototypes interactifs — Maquettes et prototypes sous Figma pour tester rapidement les hypothèses UX.
Amélioration du Design System — Structuration des composants et évolution de la charte UI.
Collaboration avec les équipes techniques — Coordination avec les développeurs pour garantir la qualité de l'intégration.
LE DÉFI :
Repenser plusieurs parcours en profondeur sans perdre d'informations essentielles, en gardant une faisabilité technique réaliste pour l'équipe de développement.
RÉSULTAT :
Navigation simplifiée et réduction des étapes nécessaires pour accéder aux services
Exploration accélérée de plusieurs scénarios UX grâce à l'IA, sans sacrifier l'approche centrée utilisateur
Meilleure compréhension de l'offre grâce à la clarification des contenus et interfaces
Cohérence visuelle renforcée grâce à l'évolution du Design System
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Refonte des parcours et conception de maquettes pour simplifier la réservation de prestations et améliorer la fluidité de l’expérience utilisateur.
Année :
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Secteur :
Services à la personne / Services à domicile
Client :
PME
Durée :
1 an
LE CONTEXTE :
La plateforme de services à domicile souffrait d'un fort taux d'abandon dans son tunnel de réservation : parcours mal ordonnés, informations peu claires. L'entreprise avait besoin d'une expérience plus fluide pour améliorer la compréhension de l'offre et convertir davantage de demandes.
MON RÔLE :
Audit UX, recherche utilisateur, conception de prototypes interactifs, et intégration de l'IA générative dans le processus créatif pour accélérer l'exploration UX.
Démarche :
Audit UX et analyse des parcours — Identification des points de friction et des ruptures dans la navigation pour définir les axes d'amélioration.
Recherche utilisateur — Étude des besoins et comportements pour orienter les décisions de conception.
Utilisation de l'IA pour l'exploration UX — Génération et comparaison de plusieurs hypothèses de parcours utilisateurs pour accélérer la phase d'idéation.
Conception de prototypes interactifs — Maquettes et prototypes sous Figma pour tester rapidement les hypothèses UX.
Amélioration du Design System — Structuration des composants et évolution de la charte UI.
Collaboration avec les équipes techniques — Coordination avec les développeurs pour garantir la qualité de l'intégration.
LE DÉFI :
Repenser plusieurs parcours en profondeur sans perdre d'informations essentielles, en gardant une faisabilité technique réaliste pour l'équipe de développement.
RÉSULTAT :
Navigation simplifiée et réduction des étapes nécessaires pour accéder aux services
Exploration accélérée de plusieurs scénarios UX grâce à l'IA, sans sacrifier l'approche centrée utilisateur
Meilleure compréhension de l'offre grâce à la clarification des contenus et interfaces
Cohérence visuelle renforcée grâce à l'évolution du Design System