UI / UX Design
Fusion & refonte UX de deux applications transport
Refonte complète de deux applications pour en créer une plateforme unifiée et intuitive, optimisant la gestion des conducteurs et simplifiant la navigation grâce à une architecture claire et des parcours repensés
Année :
2024
Secteur :
Transport & logistique
Client :
PME
Durée :
3 mois
LE CONTEXTE :
L'entreprise gérait son activité d'assistance automobile via deux applications distinctes, chacune couvrant une partie du métier. Résultat : redondances, incohérences et points de friction dans les parcours, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L'objectif : fusionner les deux applications en une plateforme unique, cohérente et plus efficace.
MON RÔLE :
Pilotage de l'audit UX, animation d'ateliers de conception, recherche utilisateur, conception des parcours et des interfaces, jusqu'à la structuration du Design System.
Démarche :
Audit UX des applications existantes — Analyse des interfaces et fonctionnalités pour identifier redondances, incohérences et points de friction entre les deux outils.
Animation d'ateliers UX — Organisation d'ateliers de story mapping, benchmark, personas et user journey pour aligner les équipes sur les besoins utilisateurs et les objectifs produit.
Recherche utilisateur — Entretiens utilisateurs pour comprendre les besoins spécifiques des particuliers et des professionnels, deux profils aux attentes différentes.
Conception des parcours utilisateurs — Optimisation des parcours clés : demande d'assistance, mise en relation, suivi des interventions.
Conception des interfaces UX/UI — Wireframes, maquettes haute fidélité et prototypes interactifs pour valider les parcours avant développement.
Structuration du Design System — Organisation des tokens, composants UI et règles d'utilisation pour garantir la cohérence visuelle et l'évolutivité de l'application.
LE DÉFI :
Harmoniser deux outils conçus à des époques et avec des logiques différentes, sans perdre les fonctionnalités critiques ni complexifier l'usage quotidien pour deux profils utilisateurs distincts (particuliers / professionnels).
RÉSULTAT :
Fluidité des parcours améliorée : simplification des étapes pour accéder aux services d'assistance.
Fusion réussie des deux applications en une plateforme cohérente et intuitive
Clarification des interactions pour les différents profils utilisateurs
Meilleur alignement des équipes grâce aux ateliers UX et aux livrables structurés
More Projects
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Fusion & refonte UX de deux applications transport
Refonte complète de deux applications pour en créer une plateforme unifiée et intuitive, optimisant la gestion des conducteurs et simplifiant la navigation grâce à une architecture claire et des parcours repensés
Année :
2024
Secteur :
Transport & logistique
Client :
PME
Durée :
3 mois
LE CONTEXTE :
L'entreprise gérait son activité d'assistance automobile via deux applications distinctes, chacune couvrant une partie du métier. Résultat : redondances, incohérences et points de friction dans les parcours, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L'objectif : fusionner les deux applications en une plateforme unique, cohérente et plus efficace.
MON RÔLE :
Pilotage de l'audit UX, animation d'ateliers de conception, recherche utilisateur, conception des parcours et des interfaces, jusqu'à la structuration du Design System.
Démarche :
Audit UX des applications existantes — Analyse des interfaces et fonctionnalités pour identifier redondances, incohérences et points de friction entre les deux outils.
Animation d'ateliers UX — Organisation d'ateliers de story mapping, benchmark, personas et user journey pour aligner les équipes sur les besoins utilisateurs et les objectifs produit.
Recherche utilisateur — Entretiens utilisateurs pour comprendre les besoins spécifiques des particuliers et des professionnels, deux profils aux attentes différentes.
Conception des parcours utilisateurs — Optimisation des parcours clés : demande d'assistance, mise en relation, suivi des interventions.
Conception des interfaces UX/UI — Wireframes, maquettes haute fidélité et prototypes interactifs pour valider les parcours avant développement.
Structuration du Design System — Organisation des tokens, composants UI et règles d'utilisation pour garantir la cohérence visuelle et l'évolutivité de l'application.
LE DÉFI :
Harmoniser deux outils conçus à des époques et avec des logiques différentes, sans perdre les fonctionnalités critiques ni complexifier l'usage quotidien pour deux profils utilisateurs distincts (particuliers / professionnels).
RÉSULTAT :
Fluidité des parcours améliorée : simplification des étapes pour accéder aux services d'assistance.
Fusion réussie des deux applications en une plateforme cohérente et intuitive
Clarification des interactions pour les différents profils utilisateurs
Meilleur alignement des équipes grâce aux ateliers UX et aux livrables structurés
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Fusion & refonte UX de deux applications transport
Refonte complète de deux applications pour en créer une plateforme unifiée et intuitive, optimisant la gestion des conducteurs et simplifiant la navigation grâce à une architecture claire et des parcours repensés
Année :
2024
Secteur :
Transport & logistique
Client :
PME
Durée :
3 mois
LE CONTEXTE :
L'entreprise gérait son activité d'assistance automobile via deux applications distinctes, chacune couvrant une partie du métier. Résultat : redondances, incohérences et points de friction dans les parcours, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L'objectif : fusionner les deux applications en une plateforme unique, cohérente et plus efficace.
MON RÔLE :
Pilotage de l'audit UX, animation d'ateliers de conception, recherche utilisateur, conception des parcours et des interfaces, jusqu'à la structuration du Design System.
Démarche :
Audit UX des applications existantes — Analyse des interfaces et fonctionnalités pour identifier redondances, incohérences et points de friction entre les deux outils.
Animation d'ateliers UX — Organisation d'ateliers de story mapping, benchmark, personas et user journey pour aligner les équipes sur les besoins utilisateurs et les objectifs produit.
Recherche utilisateur — Entretiens utilisateurs pour comprendre les besoins spécifiques des particuliers et des professionnels, deux profils aux attentes différentes.
Conception des parcours utilisateurs — Optimisation des parcours clés : demande d'assistance, mise en relation, suivi des interventions.
Conception des interfaces UX/UI — Wireframes, maquettes haute fidélité et prototypes interactifs pour valider les parcours avant développement.
Structuration du Design System — Organisation des tokens, composants UI et règles d'utilisation pour garantir la cohérence visuelle et l'évolutivité de l'application.
LE DÉFI :
Harmoniser deux outils conçus à des époques et avec des logiques différentes, sans perdre les fonctionnalités critiques ni complexifier l'usage quotidien pour deux profils utilisateurs distincts (particuliers / professionnels).
RÉSULTAT :
Fluidité des parcours améliorée : simplification des étapes pour accéder aux services d'assistance.
Fusion réussie des deux applications en une plateforme cohérente et intuitive
Clarification des interactions pour les différents profils utilisateurs
Meilleur alignement des équipes grâce aux ateliers UX et aux livrables structurés