Web Design
OPTIMISATION DU TUNNEL DE CONVERSION POUR LES DÉLÉGUÉS MÉDICAUX (SALESFORCE CRM)
Amélioration du MVP via tests A/B, optimisation des parcours et migration complète du design vers Figma pour une expérience plus claire et plus performante.
Année :
2021
Secteur :
Santé / CRM
Client :
ETI
Durée :
6 Mois
LE CONTEXTE :
L'entreprise avait besoin d'un tunnel de conversion nouveau pour ses équipes marketing et commerciales, construit sur une plateforme CRM basée sur Salesforce. L'enjeu : concevoir un parcours efficace pour la qualification des prospects, le suivi des opportunités et l'activation marketing, dans l'écosystème contraint de Salesforce.
MON RÔLE :
Conception UX des parcours liés à la qualification des prospects et au suivi des opportunités, conception UI dans le respect de la charte Salesforce, pilotage des tests A/B, et contribution au Design System.
Démarche :
Conception des parcours utilisateurs — Interactions liées à la qualification des prospects, au suivi des opportunités et à l'activation marketing, pensées dès la base pour l'écosystème Salesforce.
Conception UX/UI des interfaces — Maquettes et prototypes interactifs pour améliorer la lisibilité et l'efficacité des interfaces CRM.
Tests utilisateurs et A/B testing — Itérations successives pour valider les hypothèses UX et améliorer les performances du produit.
Contribution au Design System — Structuration des composants UI pour garantir la cohérence visuelle et la réutilisabilité des interfaces.
LE DÉFI :
Le principal défi tenait à la combinaison de plusieurs contraintes fortes, à équilibrer simultanément :
optimiser un parcours déjà contraint par les règles métier du secteur médical
travailler dans l'écosystème Salesforce, avec ses limites et ses conventions UI imposées
assurer la cohérence entre CRM, tunnel de conversion et Marketing Cloud
produire rapidement des maquettes testables pour un MVP évolutif, validées par A/B testing
migrer un projet design entier d'Adobe XD vers Figma sans perdre l'historique de décisions déjà pris
Il fallait trouver un équilibre entre le respect strict du framework Salesforce et une amélioration réelle, mesurable, de l'expérience utilisateur — deux exigences qui tirent parfois dans des directions opposées.
RÉSULTAT :
Simplification des étapes de gestion des prospects et amélioration de l'efficacité des actions marketing
Interfaces plus claires et adaptées aux usages des équipes commerciales
Cohérence visuelle renforcée grâce au Design System, facilitant la maintenance du produit
Meilleure coordination entre équipes marketing, produit et développement
More Projects
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OPTIMISATION DU TUNNEL DE CONVERSION POUR LES DÉLÉGUÉS MÉDICAUX (SALESFORCE CRM)
Amélioration du MVP via tests A/B, optimisation des parcours et migration complète du design vers Figma pour une expérience plus claire et plus performante.
Année :
2021
Secteur :
Santé / CRM
Client :
ETI
Durée :
6 Mois
LE CONTEXTE :
L'entreprise avait besoin d'un tunnel de conversion nouveau pour ses équipes marketing et commerciales, construit sur une plateforme CRM basée sur Salesforce. L'enjeu : concevoir un parcours efficace pour la qualification des prospects, le suivi des opportunités et l'activation marketing, dans l'écosystème contraint de Salesforce.
MON RÔLE :
Conception UX des parcours liés à la qualification des prospects et au suivi des opportunités, conception UI dans le respect de la charte Salesforce, pilotage des tests A/B, et contribution au Design System.
Démarche :
Conception des parcours utilisateurs — Interactions liées à la qualification des prospects, au suivi des opportunités et à l'activation marketing, pensées dès la base pour l'écosystème Salesforce.
Conception UX/UI des interfaces — Maquettes et prototypes interactifs pour améliorer la lisibilité et l'efficacité des interfaces CRM.
Tests utilisateurs et A/B testing — Itérations successives pour valider les hypothèses UX et améliorer les performances du produit.
Contribution au Design System — Structuration des composants UI pour garantir la cohérence visuelle et la réutilisabilité des interfaces.
LE DÉFI :
Le principal défi tenait à la combinaison de plusieurs contraintes fortes, à équilibrer simultanément :
optimiser un parcours déjà contraint par les règles métier du secteur médical
travailler dans l'écosystème Salesforce, avec ses limites et ses conventions UI imposées
assurer la cohérence entre CRM, tunnel de conversion et Marketing Cloud
produire rapidement des maquettes testables pour un MVP évolutif, validées par A/B testing
migrer un projet design entier d'Adobe XD vers Figma sans perdre l'historique de décisions déjà pris
Il fallait trouver un équilibre entre le respect strict du framework Salesforce et une amélioration réelle, mesurable, de l'expérience utilisateur — deux exigences qui tirent parfois dans des directions opposées.
RÉSULTAT :
Simplification des étapes de gestion des prospects et amélioration de l'efficacité des actions marketing
Interfaces plus claires et adaptées aux usages des équipes commerciales
Cohérence visuelle renforcée grâce au Design System, facilitant la maintenance du produit
Meilleure coordination entre équipes marketing, produit et développement
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Amélioration du MVP via tests A/B, optimisation des parcours et migration complète du design vers Figma pour une expérience plus claire et plus performante.
Année :
2021
Secteur :
Santé / CRM
Client :
ETI
Durée :
6 Mois
LE CONTEXTE :
L'entreprise avait besoin d'un tunnel de conversion nouveau pour ses équipes marketing et commerciales, construit sur une plateforme CRM basée sur Salesforce. L'enjeu : concevoir un parcours efficace pour la qualification des prospects, le suivi des opportunités et l'activation marketing, dans l'écosystème contraint de Salesforce.
MON RÔLE :
Conception UX des parcours liés à la qualification des prospects et au suivi des opportunités, conception UI dans le respect de la charte Salesforce, pilotage des tests A/B, et contribution au Design System.
Démarche :
Conception des parcours utilisateurs — Interactions liées à la qualification des prospects, au suivi des opportunités et à l'activation marketing, pensées dès la base pour l'écosystème Salesforce.
Conception UX/UI des interfaces — Maquettes et prototypes interactifs pour améliorer la lisibilité et l'efficacité des interfaces CRM.
Tests utilisateurs et A/B testing — Itérations successives pour valider les hypothèses UX et améliorer les performances du produit.
Contribution au Design System — Structuration des composants UI pour garantir la cohérence visuelle et la réutilisabilité des interfaces.
LE DÉFI :
Le principal défi tenait à la combinaison de plusieurs contraintes fortes, à équilibrer simultanément :
optimiser un parcours déjà contraint par les règles métier du secteur médical
travailler dans l'écosystème Salesforce, avec ses limites et ses conventions UI imposées
assurer la cohérence entre CRM, tunnel de conversion et Marketing Cloud
produire rapidement des maquettes testables pour un MVP évolutif, validées par A/B testing
migrer un projet design entier d'Adobe XD vers Figma sans perdre l'historique de décisions déjà pris
Il fallait trouver un équilibre entre le respect strict du framework Salesforce et une amélioration réelle, mesurable, de l'expérience utilisateur — deux exigences qui tirent parfois dans des directions opposées.
RÉSULTAT :
Simplification des étapes de gestion des prospects et amélioration de l'efficacité des actions marketing
Interfaces plus claires et adaptées aux usages des équipes commerciales
Cohérence visuelle renforcée grâce au Design System, facilitant la maintenance du produit
Meilleure coordination entre équipes marketing, produit et développement